Hastalarımızın Hastanemizden ve Sunduğumuz Hizmetlerden Memnuniyeti Üst Düzeyde

Hastanemizde tüm hizmet süreçlerimizi hasta odaklı yaklaşım doğrultusunda planlıyor, siz hastalarımıza güvenli, kaliteli ve konforlu bir sağlık deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Tedavi sürecinizin her aşamasında ihtiyaç ve beklentilerinizi dikkate alarak sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz.

Hasta Hakları Birimi’mize yüz yüze, telefonla ya da online formlar üzerinden kolayca erişilmekte ve görüş, öneri, memnuniyet bildirimleri yapılmaktadır.

Hizmet kalitemizi mükemmel kılmak adına görüş, öneri ve memnuniyet bildirimlerinizi büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Paylaştığınız her geri bildirim, daha mükemmel ve daha etkin hizmet sunmamız için yol gösterici olmaktadır.

Hastanemizin web sayfasından bizlere e-mail yoluyla ulaşarak yapmış olduğunuz bildirimleriniz aynı gün değerlendirilmekte ve hızlıca çözüme kavuşturulmaktadır.

Diğer taraftan ayaktan ve yatarak tedavi gören hastalarımız için anket uygulamalarımız düzenli olarak sürdürülmektedir. Anket geri bildirimleriniz, ilgili birimlerle paylaşılmakta ve iyileştirme faaliyetlerimiz konusunda hızlıca aksiyon alınmaktadır. Anket verilerimize göre hastalarımızın memnuniyet oranı en yüksek düzeyde izlenmektedir.

Hastalarımızla sağladığımız yüz yüze ve telefonla iletişimlerden aldığımız olumlu geri dönüşler de hasta memnuniyet düzeyinin ve iletişim süreçlerinin güçlü olduğunun somut bir göstergesidir.

CİMER kanalıyla ve Görüş Öneri Formları aracılığı ile sayısız teşekkür kabul eden Süleyman Demirel Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi olarak hizmetlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmayı ve hasta memnuniyeti konusunda kararlı yükselişimizi sürdürmeyi görev biliriz.