Hizmet Kalitesini Artırmaya Yönelik Eğitim Programları Devam Ediyor

Kurumumuz, hasta bakım hizmetlerinde yüksek standartları yakalamayı ve sunulan hizmetlerin sürekliliğini sağlamayı misyon edinmiş bir anlayışı benimsemektedir. Bu doğrultuda, sağlık hizmetlerimizde kaliteyi artırmaya yönelik stratejik adımların bir parçası olarak hemşirelerimize “Etkili İletişim” ve “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” konularında eğitim programı düzenlenmiştir.

Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü’nün öğretim üyelerinden Dr. Öğr. Üyesi Tangül Aytur Özen ve Arş. Gör. Dr. Tuğçe Kaplan’ın sunumları ile gerçekleşen bu eğitim programı, kurumumuzun hasta memnuniyetini artırma ve hizmet kalitesini mükemmelleştirme hedefleri ile doğrudan örtüşmektedir.
Dr. Öğr. Üyesi Tangül Aytur Özen tarafından verilen “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” eğitimi, kurumumuzun kalite politikalarının hasta deneyimlerini nasıl şekillendirdiğine odaklanmıştır. Hizmet süreçlerinin her aşamasında kalite standartlarının etkin uygulanması, hasta memnuniyetinin uzun vadeli sürdürülebilirliğinin sağlanması ve çalışanlar arasında kalite bilincinin güçlendirilmesi gibi kritik konular detaylandırılmıştır.

Arş. Gör. Dr. Tuğçe Kaplan tarafından sunulan “Etkili İletişim” eğitimi ise yalnızca çalışanlarımızın bireysel becerilerini geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda hasta ve yakınları ile daha iyi bir etkileşim kurmaya yönelik somut araçlar sunmayı amaçlamıştır. İletişimde farkındalık, dürüstlük, aktif dinleme ve güven oluşturan yaklaşımların geliştirilmesi, sunumun temel odak noktalarından olmuştur.
Kurumumuz, kalite odaklı yönetim stratejileri çerçevesinde, yalnızca hastalarımızın sağlık ihtiyaçlarını karşılamakla yetinmeyip aynı zamanda çalışanlarımızın profesyonel gelişimlerine yatırım yapmaya önem göstermektedir. Kalite anlayışını tüm süreçlerimize entegre etmek adına eğitim çalışmalarımız, farklı çalışma gruplarımıza özel planlamalarla sunulmaya devam edecektir.