Kurumumuz Sekreterlerine,“Etkili İletişim” ve “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” Eğitimleri Verildi

Kurumumuz sekreterlerine, Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü öğretim üyelerinden Doç. Dr. Elif Aşık tarafından “Etkili İletişim” ve Dr. Öğretim Üyesi Tangül Aytur Özen tarafından “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” eğitimleri verildi. İletişim sürecinde özellikle kendini tanımanın önemli bir eşik olduğunu vurgulayan eğiticimler, interaktif bir sunum gerçekleştirdiler. Düşünce, duygu, davranış akışında gelişen hastalarımızla olan iletişimde farkındalık, dinlemek, dil kullanımı, dürüstlük, öfke kontrolü, güvenli mesafe, yardım almak başlıkları vurgulanarak etkili iletişimin ip uçları verildi.
Kurumumuza başvuran hastalarımıza sunduğumuz hizmet deneyimlerini daha da eşsiz kılmak adına önem arz eden bu eğitimler, bir program dahilinde tüm çalışanlarımız için devam edecektir.