Kurumumuzda Hizmet Kalitesini Artırmaya Yönelik Eğitim Programları Başarıyla Devam Ediyor
Kurumumuz, hasta bakım hizmetlerinde en yüksek standartları yakalamayı ve sunulan hizmetlerin sürekliliğini sağlamayı misyon edinmiş bir anlayışı benimsemektedir. Bu doğrultuda, sağlık hizmetlerimizde kaliteyi artırmaya yönelik stratejik adımların bir parçası olarak, Kurumumuz, hasta bakım hizmetlerinde en yüksek standartları yakalamayı ve sunulan hizmetlerin sürekliliğini sağlamayı misyon edinmiş bir anlayışı benimsemektedir. Bu doğrultuda, sağlık hizmetlerimizde kaliteyi artırmaya yönelik stratejik adımların bir parçası olarak, hemşirelerimize “Etkili İletişim” ve “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” konularında eğitim programları düzenlenmiştir.hemşirelerimize “Etkili İletişim” ve “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” konularında eğitim programları düzenlenmiştir.
Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü’nün öğretim üyelerinden Dr. Öğr. Üyesi Tangül Aytur Özen ve Arş. Gör. Dr. Tuğçe Kaplan’ın sunumlarıyla gerçekleşen bu eğitim programları, kurumumuzun hasta memnuniyetini artırma ve hizmet kalitesini mükemmelleştirme hedefleriyle doğrudan örtüşmektedir.
Dr. Öğr. Üyesi Tangül Aytur Özen tarafından verilen “Hasta Memnuniyeti ve Kalite” eğitimi, kurumumuzun kalite politikalarının hasta deneyimlerini nasıl şekillendirdiğine odaklanmıştır. Hizmet süreçlerinin her aşamasında kalite standartlarının etkin uygulanması, hasta memnuniyetinin uzun vadeli sürdürülebilirliğinin sağlanması ve çalışanlar arasında kalite bilincinin güçlendirilmesi gibi kritik konular detaylandırılmıştır.
Arş. Gör. Dr. Tuğçe Kaplan tarafından sunulan “Etkili İletişim” eğitimi ise, yalnızca çalışanlarımızın bireysel becerilerini geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda hasta ve yakınlarıyla daha iyi bir etkileşim kurmaya yönelik somut araçlar sunmayı amaçlamıştır. İletişimde farkındalık, dürüstlük, aktif dinleme ve güven oluşturan yaklaşımların geliştirilmesi, sunumun temel odak noktalarından olmuştur.
Kurumumuz, kalite odaklı yönetim stratejileri çerçevesinde, yalnızca hastalarımızın sağlık ihtiyaçlarını karşılamakla yetinmeyip, aynı zamanda çalışanlarımızın profesyonel gelişimlerine yatırım yapmaya devam etmektedir. Bu eğitimler, hasta memnuniyetini artırmanın yanı sıra, tüm kurum çalışanlarımız arasında kalite odaklı bir kültür oluşturmayı hedefleyen stratejik bir yaklaşımın önemli bir parçasıdır.
Özetle, hasta bakım kalitesini en üst düzeye taşımak için attığımız bu adımlar, hem hastalarımız hem de çalışanlarımız için daha güvenli, daha etkili ve daha değerli bir hizmet ortamı yaratma çabamızın bir göstergesidir. Kurum olarak, kalite politikalarımızı hayata geçirmek ve sürdürülebilir bir kalite anlayışını tüm süreçlerimize entegre etmek adına çalışmalarımıza kararlılıkla devam edeceğiz.
